¿COMO PUEDO HACER EL CAMBIO DE UNA COMPRA ONLINE?

Si realizaste una compra, con tú factura o ticket de cambio enviado por mail info@natccio.com o a nuestro whatsapp 2267634751

Tené en cuenta que siempre se tomará el precio abonado al momento de la compra.

Aprobación: En las siguientes 24 hs días hábiles revisaremos tu solicitud y te avisaremos por email cuando sea aprobada.

Etiquetas de envío: Una vez aprobado tu cambio o devolución, te enviaremos por email la nueva guía para que entregues al correo los productos a devolver.

* Recordá que, en caso de una diferencia de valor a favor tuyo por cambio de productos, te enviaremos un cupón de descuento para utilizar en los siguientes días. Y en caso de una diferencia a pagar, te enviaremos un link de pago para que la abones antes de que enviemos tus nuevos productos.

¡IMPORTANTE!: 

1- El artículo debe estar sin uso y con la etiqueta colocada.

2- No deben haber pasado más de 30 días desde la fecha de recepción del pedido.

3- Podés elegir cualquier otro producto para el cambio.

¿COMO PUEDO HACER LA DEVOLUCION DE UNA COMPRA ONLINE?

Si realizaste tu compra en la tienda online, y querés gestionar una devolución podrás solicitarla, siempre y cuando te encuentres dentro del plazo para gestionar este trámite.

El plazo es de 15 días y deberás presentar el ticket de compra o número de pedido. El producto deberá ser entregado en las mismas condiciones en que fue enviado, conservando su
packaging original y etiquetas correspondientes. De no ser entregada en condiciones, lamentablemente no será aceptado el trámite de devolución.

Podrás iniciar la gestión mandando fotos y factura haciendo click en “contacto” indicando que es por una devolución y en menos de 48 hs te va a estar contactando nuestro equipo de customer.

Preguntas frecuentes:

¿Cuántos días tengo para solicitar un reintegro de dinero, según el método de pago utilizado?

• Compras con Mercado Pago / Tarjeta de Crédito: 30 días corridos 

¿Cuánto tarda en impactar la devolución, según mi método de pago?

• Tarjeta de crédito: Verás impactada la devolución en el próximo resumen de tu tarjeta, si la compra fue hecha en cuotas la devolución es de la misma forma una vez aprobada.
• Tarjeta de Débito: va a depender de los tiempos de tu entidad bancaria.

¿En caso de una devolución, se toma en cuenta el precio actual de la prenda o el de compra?

• Se considera el precio de la fecha en la cual lo compraste.